・お花は生ものですので、季節や天候によりどうしても入荷できない場合があります。
　ご希望の花が入荷できない場合は、入荷が不可能と判断し、お客さまへご連絡させていただきます。

・入荷が不可能な場合は、代用品をご提案いたします。

・同じ花でも季節により花の色目、又、花1輪のサイズも季節や花の咲き具合など生花特有の理由により、多少異なる場合ご了承ください。

・お客様のご都合による返品・交換につきましては、恐れ入りますが生花につきいたしかねますので、ご了承ください。

・返品・交換についてのご相談は花を受け取ってから3日以内にご相談ください。

・お申し込み後のキャンセル・変更される場合には下記の料金がかかります。
　指定日の3日前まで─無料
　指定日の2日前から前日まで─花材費の30%
　指定日当日─花材費の全額

※注意・商品梱包後のサイズが3編170cm以上の商品について
　指定日の3日前まで─無料
　指定日の2日前から当日─花材費の全額

※注意・お客様の指定特注花材でのご注文の場合
　指定日の7日前まで─無料
　指定日の7日前から3日前まで─花材費の50%
　指定日の2日から当日─花材費の全額

なお、破損・汚損・商品違い等につきましては、生花の性質上3日以内に電話連絡後、着払いにてご返送ください。
代替品とお取替えさせていただきます。